Términos y Condiciones
Última actualización: agosto de 2026
Bienvenido a SAHEZWEAR®
Gracias por elegir SAHEZWEAR®.
Estos Términos y Condiciones establecen las reglas que regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como las condiciones aplicables a la adquisición de productos y servicios ofrecidos a través de nuestros canales oficiales.
SAHEZWEAR® es una marca registrada y legalmente protegida en la República Dominicana, perteneciente a SAHEZ MEDIC, E.I.R.L., empresa legalmente constituida conforme a las leyes de la República Dominicana.
Al acceder, navegar, crear una cuenta o realizar una compra en nuestro sitio, declaras que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad, Política de Cambios y Devoluciones y cualquier otra política o condición publicada en el sitio.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos abstenerte de utilizar el sitio o realizar compras a través de nuestros canales digitales.
1. Quiénes somos
SAHEZWEAR® es una marca especializada en indumentaria médica, desarrollada y comercializada por SAHEZ MEDIC, E.I.R.L., empresa constituida en la República Dominicana bajo el RNC 1-33-21307-9.
La marca desarrolla y comercializa scrubs, uniformes médicos, prendas, accesorios y otros productos destinados principalmente a profesionales, estudiantes, instituciones y organizaciones vinculadas al sector salud.
Nuestra propuesta combina diseño contemporáneo, funcionalidad, comodidad, innovación textil y desempeño, con el propósito de acompañar a quienes dedican su conocimiento y vocación al cuidado de los demás.
2. Aceptación de los términos
Al utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir estos Términos y Condiciones y las demás políticas que forman parte integral de nuestra relación comercial.
Estos términos se aplican a:
La navegación y utilización del sitio.
La creación y administración de cuentas.
La adquisición de productos.
Los pagos.
Los envíos nacionales e internacionales.
Los cambios y devoluciones.
Las promociones.
La propiedad intelectual.
La utilización del contenido del sitio.
Cualquier otra interacción comercial realizada mediante nuestros canales oficiales.
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos cuando sea necesario.
3. Elegibilidad para comprar
Para realizar una compra a través de SAHEZWEAR® debes tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación aplicable.
Si eres menor de edad, cualquier compra deberá realizarse con la autorización y bajo la responsabilidad de tu padre, madre, tutor o representante legal, cuando corresponda.
Al realizar una compra declaras que:
La información proporcionada es verdadera, completa y actualizada.
Estás autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
La información de facturación y entrega proporcionada es correcta.
Utilizarás nuestros servicios de manera lícita.
Cumplirás estos Términos y Condiciones.
SAHEZWEAR® podrá rechazar, suspender o cancelar transacciones cuando existan indicios razonables de fraude, uso no autorizado de medios de pago, información falsa, abuso de promociones o cualquier incumplimiento de estos términos.
4. Tu cuenta
Algunas funcionalidades del sitio pueden requerir la creación de una cuenta.
Al crearla, eres responsable de proporcionar información correcta y mantenerla actualizada.
También eres responsable de proteger tus credenciales de acceso y de las actividades realizadas desde tu cuenta.
Te recomendamos:
Utilizar una contraseña segura.
No compartir tus credenciales.
Cerrar sesión cuando utilices dispositivos compartidos.
Informarnos inmediatamente si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida.
SAHEZWEAR® no será responsable por accesos derivados de negligencia del usuario en la protección de sus credenciales, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
5. Nuestros productos
Trabajamos para que la información presentada sobre nuestros productos sea clara, precisa y actualizada.
Cada producto puede incluir información relacionada con:
Nombre.
Descripción.
Materiales.
Características.
Tallas.
Colores.
Disponibilidad.
Precio.
Cuidados.
Fotografías.
Las imágenes tienen carácter ilustrativo y procuramos representar nuestros productos con la mayor fidelidad posible.
Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes digitales y el producto físico debido a factores como iluminación, fotografía, configuración del dispositivo o características propias de los materiales.
Las medidas indicadas en nuestra Guía de Tallas son referenciales y pueden presentar pequeñas variaciones derivadas del proceso de confección.
6. Disponibilidad de productos
Los productos publicados en nuestro sitio están sujetos a disponibilidad.
La incorporación de un producto al carrito no garantiza necesariamente su disponibilidad hasta que el pedido haya sido procesado y confirmado.
En circunstancias excepcionales, un producto podría agotarse entre el momento de realizar la compra y el procesamiento del pedido.
En ese caso, podremos contactar al cliente para ofrecer, según corresponda:
Un producto equivalente o similar.
Una nueva fecha de despacho.
Un crédito a favor del cliente.
El reembolso correspondiente.
7. Precios
Los precios publicados en nuestro sitio se expresan en Pesos Dominicanos (DOP), salvo que se indique expresamente otra moneda.
Los precios podrán incluir los impuestos correspondientes cuando así sea indicado en el proceso de compra o cuando la legislación aplicable así lo requiera.
SAHEZWEAR® se reserva el derecho de modificar precios, promociones, descuentos o condiciones comerciales.
No obstante, cualquier modificación posterior no afectará el precio de una orden que haya sido debidamente confirmada, salvo que exista un error manifiesto de precio o una circunstancia excepcional que permita su corrección conforme a la legislación aplicable.
8. Métodos de pago
SAHEZWEAR® podrá ofrecer diferentes métodos de pago a través de sus canales oficiales, incluyendo, entre otros:
Visa.
Mastercard.
American Express, cuando esté disponible.
Transferencias bancarias.
Pasarelas de pago autorizadas.
Otros métodos habilitados en nuestra plataforma.
La disponibilidad de determinados métodos puede variar según el país, dispositivo, plataforma o momento de la compra.
Al utilizar un método de pago, confirmas que estás autorizado para utilizarlo.
Las transacciones pueden estar sujetas a procesos de validación, autorización y seguridad realizados por las entidades financieras o proveedores de servicios de pago correspondientes.
9. Confirmación y aceptación del pedido
Una vez realizada una compra, podrás recibir una comunicación electrónica confirmando que hemos recibido tu solicitud.
Esta comunicación constituye una confirmación de recepción del pedido, pero no necesariamente representa la aceptación definitiva de la orden.
La aceptación y procesamiento definitivo estarán sujetos, entre otros factores, a:
Confirmación del pago.
Disponibilidad del producto.
Validación de la información suministrada.
Verificación de posibles incidencias de seguridad o fraude.
Cuando corresponda, recibirás información adicional sobre el estado de tu pedido.
10. Envíos en República Dominicana
Realizamos entregas dentro de la República Dominicana mediante los métodos y operadores logísticos disponibles al momento de la compra.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de:
Dirección de entrega.
Provincia o municipio.
Disponibilidad del producto.
Operador logístico.
Condiciones climáticas.
Días feriados.
Situaciones de fuerza mayor.
Circunstancias operativas extraordinarias.
Una vez entregado el paquete al operador logístico, determinados aspectos del proceso de transporte dependerán de dicho proveedor.
Cuando esté disponible, proporcionaremos información de seguimiento para facilitar la consulta del estado del envío.
11. Envíos internacionales
SAHEZWEAR® podrá realizar envíos internacionales a determinados destinos.
La disponibilidad, costos y condiciones pueden variar según el país de destino.
En las compras internacionales, el cliente será responsable de los costos que correspondan al transporte internacional y, cuando sean aplicables, de:
Impuestos de importación.
Aranceles.
Tasas aduaneras.
Cargos de gestión.
Tributos locales.
Otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Estos cargos son determinados por las autoridades y operadores correspondientes y no están bajo control directo de SAHEZWEAR®.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente la información requerida para la entrega y de cumplir con las disposiciones de importación aplicables en su país.
Cuando sea posible, nuestro equipo podrá brindar orientación general durante el proceso de compra y envío.
12. Cambios y devoluciones
Queremos que tu experiencia con SAHEZWEAR® sea satisfactoria.
Las solicitudes de cambios y devoluciones estarán sujetas a nuestra Política de Cambios y Devoluciones, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
Dependiendo del caso y de las condiciones aplicables, podrán contemplarse situaciones como:
Producto incorrecto.
Defecto de fabricación.
Producto recibido con daños atribuibles al transporte.
Problemas relacionados con la talla, cuando corresponda conforme a nuestra política.
Otras situaciones expresamente contempladas en nuestra política vigente.
Como regla general, los productos elegibles para cambio o devolución deberán encontrarse:
Sin uso.
Limpios.
Sin modificaciones.
Con sus etiquetas originales.
En condiciones adecuadas.
Preferiblemente en su empaque original.
Los productos personalizados, modificados o utilizados pueden estar sujetos a condiciones especiales o exclusiones conforme a nuestra política vigente.
13. Garantía y defectos de fabricación
SAHEZWEAR® respalda la calidad de sus productos y atenderá los casos relacionados con posibles defectos de fabricación conforme a las condiciones de garantía aplicables a cada producto y a la legislación vigente.
La garantía no pretende cubrir daños derivados del uso normal o de situaciones ajenas a defectos de fabricación.
Entre otros, pueden quedar excluidos:
Desgaste natural.
Uso inadecuado.
Accidentes.
Lavado incorrecto.
Uso de productos químicos no recomendados.
Alteraciones o modificaciones realizadas por terceros.
Reparaciones no autorizadas.
Incumplimiento de las instrucciones de cuidado.
La determinación de un posible defecto de fabricación estará sujeta a evaluación conforme al procedimiento establecido por SAHEZWEAR®.
14. Cuidado de las prendas
La durabilidad y apariencia de una prenda dependen también de su correcto mantenimiento.
Recomendamos seguir siempre las instrucciones específicas de cuidado indicadas en la etiqueta de cada producto.
De manera general, pueden recomendarse:
Utilizar agua fría o la temperatura indicada.
Utilizar detergentes adecuados.
Evitar productos blanqueadores cuando no estén recomendados.
Evitar temperaturas excesivamente altas.
Secar conforme a las instrucciones de la etiqueta.
Planchar únicamente cuando sea necesario y utilizando la temperatura recomendada.
Las instrucciones específicas de cada producto prevalecerán sobre cualquier recomendación general.
15. Promociones, descuentos y códigos
Las promociones, descuentos, códigos promocionales y campañas especiales estarán sujetos a sus respectivas condiciones y períodos de vigencia.
Salvo que se indique expresamente lo contrario:
Las promociones no son acumulables.
Los descuentos no son canjeables por dinero en efectivo.
Cada código podrá estar sujeto a restricciones de uso.
Algunas promociones podrán limitarse a determinados productos, tallas, colores o categorías.
Las promociones estarán sujetas a disponibilidad.
SAHEZWEAR® podrá modificar o finalizar una promoción cuando corresponda, respetando las condiciones de las compras que hayan sido debidamente confirmadas.
16. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en el sitio web de SAHEZWEAR® se encuentra protegido por las normas aplicables de propiedad intelectual y demás legislación correspondiente.
Esto incluye, entre otros:
La marca SAHEZWEAR®.
Logotipos.
Nombres comerciales.
Fotografías.
Diseños.
Ilustraciones.
Videos.
Textos.
Gráficos.
Elementos de identidad visual.
Catálogos.
Material publicitario.
Diseños de productos.
Contenido audiovisual.
Software y elementos tecnológicos del sitio.
SAHEZWEAR® es una marca registrada y legalmente protegida en la República Dominicana.
Ningún contenido del sitio podrá interpretarse como una concesión de licencia o autorización para utilizar nuestra propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución, publicación, comercialización o utilización de nuestros contenidos o elementos distintivos sin autorización previa y escrita del titular de los derechos correspondientes, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.
17. Uso permitido del sitio
El sitio debe utilizarse exclusivamente para fines legítimos y de conformidad con estos Términos y Condiciones.
No está permitido:
Realizar actividades fraudulentas.
Proporcionar información falsa.
Utilizar métodos de pago no autorizados.
Intentar acceder a cuentas de terceros.
Interferir con el funcionamiento o seguridad del sitio.
Intentar vulnerar nuestros sistemas.
Introducir código malicioso.
Copiar contenido protegido sin autorización.
Utilizar sistemas automatizados para extraer información de manera no autorizada.
Utilizar nuestro contenido para crear productos o servicios que puedan generar confusión con SAHEZWEAR®.
Utilizar nuestra marca, logotipo o identidad visual sin autorización.
Nos reservamos el derecho de tomar las medidas necesarias ante usos que puedan afectar la seguridad, integridad o funcionamiento del sitio o los derechos de terceros.
18. Comunicaciones electrónicas
Al utilizar nuestro sitio, realizar una compra o proporcionarnos tus datos de contacto, aceptas recibir determinadas comunicaciones relacionadas con tu cuenta, pedidos, pagos, entregas, cambios, devoluciones, seguridad y servicio al cliente.
Las comunicaciones comerciales estarán sujetas a las preferencias del usuario y a la legislación aplicable.
19. Privacidad y protección de datos
La información personal proporcionada a SAHEZWEAR® será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las disposiciones legales aplicables.
Utilizamos medidas razonables de seguridad para proteger la información que gestionamos y procuramos limitar el acceso a los datos personales a las personas y proveedores que necesiten utilizarlos para fines legítimos relacionados con nuestras operaciones.
Para conocer con mayor detalle cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal, consulta nuestra Política de Privacidad.
20. Enlaces a terceros
Nuestro sitio o nuestras comunicaciones digitales pueden contener enlaces hacia sitios, plataformas o servicios operados por terceros.
Estos enlaces pueden facilitar el acceso a determinados servicios, pero no significan necesariamente que SAHEZWEAR® controle, administre o respalde el contenido, políticas o prácticas de dichos terceros.
Recomendamos revisar los términos y políticas de privacidad correspondientes antes de utilizar servicios externos.
21. Limitación de responsabilidad
SAHEZWEAR® procurará mantener el sitio disponible, seguro y actualizado.
Sin embargo, determinados servicios digitales pueden verse afectados temporalmente por mantenimiento, fallas técnicas, interrupciones de proveedores, problemas de conectividad u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
En la medida permitida por la legislación aplicable, SAHEZWEAR® no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del sitio o de circunstancias que no puedan razonablemente ser atribuidas a nuestra actuación.
Nada en estos Términos y Condiciones pretende excluir, limitar o desconocer derechos que resulten irrenunciables para los consumidores conforme a la legislación aplicable de la República Dominicana.
22. Fuerza mayor
SAHEZWEAR® no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por circunstancias que se encuentren razonablemente fuera de nuestro control.
Estas pueden incluir, entre otras:
Desastres naturales.
Fenómenos meteorológicos.
Incendios.
Conflictos laborales.
Interrupciones de servicios públicos.
Fallas generalizadas de telecomunicaciones.
Interrupciones de plataformas tecnológicas.
Actos gubernamentales.
Restricciones de transporte.
Emergencias nacionales o internacionales.
Pandemias o situaciones sanitarias extraordinarias.
Conflictos o acontecimientos que afecten las cadenas de suministro.
Cuando una situación de esta naturaleza afecte un pedido, procuraremos informar al cliente y adoptar medidas razonables para resolverla.
23. Modificaciones de estos Términos
SAHEZWEAR® podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios legales, comerciales, tecnológicos, operativos o en nuestros servicios.
La versión vigente será aquella publicada en nuestro sitio web.
Cuando una modificación sea relevante, podremos comunicarla mediante los canales disponibles, cuando corresponda.
Te recomendamos revisar periódicamente esta sección.
La fecha de actualización indicada al inicio del documento permitirá identificar la versión vigente.
24. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán y regirán de conformidad con las leyes de la República Dominicana, incluyendo las disposiciones aplicables en materia de comercio electrónico, protección de los consumidores, propiedad intelectual, protección de datos y demás normativa que resulte aplicable a la relación comercial.
Nada de lo establecido en estos términos pretende privar al consumidor de los derechos que le correspondan conforme a la legislación vigente.
25. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, nuestros productos o tu experiencia de compra, puedes comunicarte con SAHEZWEAR® a través de nuestros canales oficiales.
Correo electrónico: ayuda@sahezwear.com
WhatsApp: +1 (829) 566-9132
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Zona horaria: República Dominicana (AST)
Para determinadas solicitudes, podremos requerir información adicional que nos permita verificar la identidad del titular de la cuenta o del pedido.
26. Nuestra relación contigo
Estos Términos y Condiciones no representan únicamente un conjunto de reglas.
Representan el marco bajo el cual buscamos construir una relación comercial basada en transparencia, confianza, responsabilidad y respeto.
Cada pedido representa una persona que decidió confiar en SAHEZWEAR®.
Por eso trabajamos para que esa confianza esté presente en cada etapa: desde el momento en que descubres una colección, hasta que recibes, utilizas y vuelves a elegir una de nuestras prendas.
Queremos que comprar SAHEZWEAR® sea más que adquirir un uniforme.
Queremos construir una experiencia coherente con lo que representa nuestra marca.
Gracias por confiar en SAHEZWEAR®
Cada prenda SAHEZWEAR® está diseñada para acompañar a quienes dedican su conocimiento, esfuerzo y vocación al cuidado de los demás.
Nuestra responsabilidad comienza mucho antes de una compra y continúa después de ella.
Seguiremos trabajando para ofrecer una experiencia basada en diseño, calidad, innovación, comodidad, transparencia y servicio.
Porque creemos que quienes cuidan a los demás merecen una marca que también cuide cada detalle.
SAHEZWEAR®
Diseñamos para quienes cuidan.